CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Đối tượng và thời gian áp dụng :

Trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua hàng in trên hóa đơn (mua tại cửa hàng) và 7 ngày tính từ ngày nhận được hàng (đơn mua Online). Các món phụ kiện(ngoại trừ balo,cặp,túi) sẽ không được chấp nhận đổi - trả.

Các sản phẩm được áp dụng chính sách đổi hàng khi đáp ứng được các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải trong tình trạng mới, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo , chưa cắt tag và còn giữ hoá đơn mua.
• Sản phẩm nhận được bị lỗi do sản xuất ( hình in, vải lủng lỗ, tưa chỉ,…)
•  Khi sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm đặt hàng.

• Sản phẩm nằm trong chương trình ưu đãi - khuyến mãi. Đối với sản phẩm ưu đãi – khuyến mãi nếu muốn dược áp dụng phải chấp nhận bù tiền giá gốc của sản phẩm.

Nowsaigon có quyền từ chối sản phẩm hoàn trả về nếu không đáp ứng được các điều kiện được nêu trên trong chính sách. Sản phẩm bị từ chối hoàn sẽ được gửi về địa chỉ của người gửi . Xin vui lòng liên hệ với shop về vấn đề hoặc lo ngại về sản phẩm khách hàng muốn hoàn trả.

2. Quy trình hoàn trả:

Đối với đơn hàng mua tại cửa hàng:

1. Nếu khách hàng mua tại chi nhánh đó có thể tới trực tiếp để đổi trả sản phẩm
2. Nếu khách hàng sang chi nhánh khác hãy liên hệ với hotline hoặc các nền tảng xã hội của brand để được hướng dẫn thêm

Đối với đơn hàng Online:

1. Hãy liên hệ với brand qua số điện thoại hoặc các nền tảng xã hội brand để được hướng dẫn.
2. Khách hàng gửi lại hàng phải đóng gói sản phẩm kèm phụ kiện và hóa đơn đầy đủ gửi cho shop ở địa chỉ đã được cho trước đó.
3. Shop nhận được sản phẩm sẽ tiến hành đổi sản phẩm trong vòng 1-3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm

Quy định đổi:

• Brand chỉ chấp nhận đổi sản phẩm 1 lần , không hỗ trợ đổi sản phẩm đã đổi trước đó.
• Chỉ chấp nhận đổi sản phẩm có giá bằng giá sản phẩm khách hàng đã mua. Với trường hợp đổi sản phẩm giá tháp hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua , số tiền giá sản phẩm đổi thấp hơn sẽ không được hoàn lại và giá sản phẩm cao hơn khách hàng phải bù thêm số tièn chênh lệch.
• Sản phẩm đổi size, đổi sản phẩm  do khách hàng mong muốn thì khách hàng sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển phát sinh.